Я собиралась в январе поехать в Киев. Но потом поездку пришлось отложить, а билеты – сдать в кассу обратно. Вернее, не один билет, а сразу три – поскольку ехать пришлось бы с пересадками – сначала в Серове, потом в Москве. При возврате билетов с меня удержали 658 рублей 40 копеек. Сказали, что это комиссионные сборы. Неужели сейчас такие комиссионные сборы берут? Я ведь, кроме касс, собственно, никакими другими услугами железной дороги и не воспользовалась. Почему так дорого?
Л.Пучкова, пенсионерка.

На этот вопрос мы попросили ответить старшего кассира железнодорожных касс Л.ПАНКЕВИЧ. Лидия Леонидовна пояснила следующее.

С 1 января 2009 года тарифы железной дороги вновь изменились. За возврат с каждого билета сейчас взимается комиссионный сбор в размере 99 рублей 30 копеек. Кроме того, пассажир теряет еще 144 рубля 20 копеек – столько стоит услуга предварительной продажи билета от другой станции. Услугой вы воспользовались, и деньги эти при возврате билета, естественно, вам никто не вернет. Итого, сдав билет, вы сразу теряете 243 рубля 50 копеек. А у пассажирки, как помним, было два билета «от чужой станции» и один билет – от «своей». За предварительную продажу билета от «своей» станции (у нас это станция Бокситы) железная дорога берет поменьше – 72 рубля 10 копеек, и при возврате билета вы эти деньги, понятно, также потеряете. С калькулятором в руке мы посчитали – действительно, получается, что пассажирка, сдав три билета,  потеряла 658 рублей 40 копеек – заплатила за них 3557 рублей 90 копеек, а вернули только 2899 руб. 50 коп., хоть и не ездила никуда…   Но таковы тарифы железной дороги.

«У нас государственное предприятие, а не рынок, - говорит Лидия Леонидовна.- У нас все автоматизировано – машина высчитывает сумму и выдает пассажиру при возврате билетов квитанции строгой отчетности». Кассир советует всем, прежде чем покупать железнодорожные билеты, хорошо обдумать. Кстати, может случиться, что пассажиру вообще не будет ничего возвращено. И случиться такой вариант как раз может с нашими североуральскими пассажирами. Ведь они думают, что последний срок сдачи билета для них, как и для всех - в течение трех часов после отхода поезда. Подумают, что успеют сдать билет до 20 часов 06 минут местного времени, и попадут в ловушку. Наши кассы-то  работают только до 19.30. Опоздал – билет и деньги, увы, пропали.

Подготовила Н.ХРОМЫХ.