Качество  услуг информационной службы 09 в последе время значительно ухудшилось. Это связано с переключением справочной Североуральска на единый call-центр Свердловской области. В администрацию  поступают многочисленные звонки от  недовольных работой службой горожан.

Руководство округа сделало запрос в Екатеринбургский филиал электросвязи ОАО <Уральсвязьинформ>. Недавно пришел ответ, в котором зам. директора филиала  И. В. Шутько приносит  извинения жителям округа  за временные неудобства и объясняет причину. Ухудшение работы связано с вводом нового оборудования, позволяющего получать бесплатные справки о телефонах организаций Екатеринбурга и области.

С его внедрением операторы  стали обрабатывать меньшее количество звонков.  В послании  говорится о принимаемых мерах, в частности, для улучшения работы службы   будет увеличено число операторов ,  кроме того, планируется разместить базу данных справочной по всем городам области в свободном доступе сети Интернет.